弊社取り扱い製品のサポート並びに修理のご依頼、ご購入前のご相談は下記のフォームよりご連絡ください。
| 弊社ではお電話によるサポートはご提供しておりません。あらかじめご了承願います。 |
* プレス・流通業者様からのお問い合わせはこちらをご利用ください。
* If you purchased our products in Japan and want to support by English, please access here.
【Novation製品のサポート終了について】
Novation製品の代理店業務終了に伴い、ユーザーサポート並びに製品修理のご対応を終了させて頂きますので何卒ご了承願います。
弊社では2010年3月31日までの期間、ユーザーサポートの受付をさせて頂きます。製品修理・初期不良等に関しましては、お手数をお掛けしますが製品をご購入頂いた販売店様へご相談ください。
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【Propellerhead製品ユーザー登録状況ご確認時のお願い】
Propellerhead製品のご登録状況をご確認頂く際は、下記の情報を添えてサポートフォームよりご連絡ください。これらの情報がない場合は調査が行えませんのでご理解をお願い致します。 |
・ [必須] 現在お持ちの（登録されている）製品のライセンスナンバー
・ ご登録時のUsername（分かれば）
・ ご登録時のメールアドレス（分かれば） |
【初期不良？ と思われる場合は】
ご購入頂いた製品が初期不良であると思われる場合には、ご購入日から7日以内に上記の「サポートフォーム」より症状をご連絡ください。弊社の営業・休業日に関わらずご連絡頂いた日時をもって受付日とさせて頂きます。
状況についてご確認させて頂いた上で、初期不良の疑いが強いと判断された際には修理もしくは良品交換にて早急にご対応させて頂きます。なお、申し訳ございませんが交換品の事前送付および代替品のお貸出は行っておりません。あらかじめご了承ください。 |
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【SSLによるご入力プロセスの暗号化について】
弊社では個人情報保護方針に基き、お客様の情報をご送信頂くにあたってご入力フォームにSSL（Secure Socket Layer）による128bit暗号化通信を採用しております。
128bit暗号化通信に非対応の一部の古いバージョンのOS、ブラウザ等ではユーザー登録フォームをご利用頂けない場合がございますのでご了承ください。
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