Technical and Support

インストールされているバージョンと、お手元のシリアル番号のバージョンが一致していない可能性があります。

これは、Melodyne essential用に発行されるシリアル番号が「バージョン2」用であるのに対して、現在インストールされるMelodyne essentialは最新の「バージョン4」であることにより、バージョンに相違が生じて問題となる場合があります。まず、Celemony社のWebサイトにログインして、登録されているMelodyne essentialのバージョンをご確認ください。
www.celemony.com/ja/start

※ ログインにはCelemonyのアカウントが必要です。未作成の場合はアカウントを作成してシリアルナンバーの登録を行ってください。シリアルナンバーは、「Studio Oneインストール」ウインドウで確認できます。または、My PreSonusにログインし、「Myプロダクト」の「ソフトウェア」タブのページにも「サードパーティ・プロダクトキー」として記載されています。

バージョン2が登録されている場合：
Celemony社のWebサイトにて、Melodyne essentialのバージョン4へのバージョンアップ（無償）を行い、バージョン4用の新しいシリアルナンバーをご取得ください。なお、同ページでは、認証情報を含むインストーラーのダウンロードが可能です。このインストーラーを利用すると、インストール時に認証も簡単に完了することができます。

** ご注意：バージョン4へバージョンアップをすると、バージョン2のライセンスは無効になります。

バージョン4が登録されている場合：
「ダウンロード」ボタンからインストーラーをダウンロードして実行してください。認証情報を含むインストーラーにより、簡単にインストールと認証を行えます。

セキュリティソフトもしくはOSの設定でStudio One Remoteからのアクセスが制限されている可能性があります。

可能であれば、セキュリティ設定を変更することで状況に変化がないかご確認ください。

Windowsの場合は、「Windowsキー」＋「X」で画面下に表示されるメニューからコントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」の「Windowsファイアウォール」の設定を開いてください。左にあるメニューで「Windowsファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」へと進み、「Studio One」が登録されている場合は「プライベート」「パブリック」いずれかの現在のネットワークにチェックを入れてください。

また、iPadからApp Storeへアクセスし、Studio One Remoteのアップデートが無いかご確認ください。Studio One Remoteのシステム必要環境はこちらをご参照ください。

外部MIDI機器（デバイス）を利用するには、外部デバイスとして登録が必要です。

鍵盤部（キーボード）、音源部（インストゥルメント）、コントローラー部（コントロールサーフェス）で、それぞれ別に登録が必要です。登録手順は、以下をご参照ください。

MIDIキーボードの登録：
環境設定から「外部デバイス」を開き「追加…」をクリックして「デバイスを追加」画面を開きます。左のリストから使用する機器を選択し、右の「受信元」を指定します。OKをクリックしてデバイスが登録されたことをご確認ください（送信先は設定しません）。リストにない場合は「新規キーボード」を選択し、右の「受信元」を指定し、デバイス名や製造元をタイプして入力します。

※ キーボードの音源部を使用する場合は、別途「新規インストゥルメント」として音源部を登録します。 ※ 「フィルター」でチェックを入れた項目はStudio Oneで受信されません。特定のMIDIメッセージだけ入力できない場合は、フィルターにチェックを入れていないかご確認ください。

正しく登録されるとインスペクターの「イン」や、ミックスウィンドウの「外部」に表示されるようになります。

外部MIDI音源またはキーボード付属の音源部の登録：
環境設定から「外部デバイス」を開き「追加…」をクリックして「デバイスを追加」画面を開きます。左のリストから「新規インストゥルメント」を選択し、右の「送信先」を指定します。また、デバイス名や製造元をタイプして入力します。OKをクリックしてデバイスが登録されたことをご確認ください。

※ 受信元は設定しません。ただし、音源付属のコントローラーを操作して信号を送る場合は「受信元」を設定しますが、鍵盤部の入力と重複しないよう注意してください。

外部MIDIコントローラーやキーボード付属のコントローラー部の登録：
環境設定から「外部デバイス」を開き「追加…」をクリックして「デバイスを追加」画面を開きます。左のリストから使用する機器を選択し、右の「受信元」を指定します。OKをクリックしてデバイスが登録されたことをご確認ください。リストにない場合は、左のリストから「新規コントロールサーフェス」を選択し、右の「送信先」を指定します。また、デバイス名や製造元をタイプして入力します（受信元は設定しません）。

フラッグシップのStudio One Professionalで、VST/AUプラグイン及びReWireサポート機能をご利用いただけます。

Studio One Artistは、アドオン「VST/AU/Rewire Support for Studio One Artist」により、VST2、VST3、AudioUnitおよびRewireサポート機能を追加することが可能です。

以下の手順で設定フォルダーを削除して、リセットにより解決するかお試しください。

※ このフォルダーには設定情報が含まれ、フォルダーごと削除をすると次回の起動時にすべての設定が再作成されて初期化されます。
※ 設定フォルダーを削除すると各種設定ファイルがクリアされます。ご必要に応じて事前にバックアップをお取りください。

Windowsの場合：
以下の場所に設定情報がファイルで記録されています。
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\PreSonus\Studio One 4

※ エクスプローラーからCドライブへアクセスすると「Users」は「ユーザー」というフォルダーとして表示されます。
※ 「AppData」は標準では「隠しフォルダー」となっており表示されておりません。Windows OSで隠しファイルを表示する手順は、マイクロソフトのサポート情報「隠しファイルを表示する」をご参照ください。

「Studio One 4」フォルダーを表示したら、中のすべてのファイルやサブフォルダをゴミ箱に移動してからStudio Oneを起動します（「Studio One 4」フォルダーごとゴミ箱に移動することも可能です）。Studio Oneを起動して動作をご確認ください。起動後に問題がなければ、移動した元のフォルダーは削除することも可能です。

Macの場合：
Finderメニューの「移動」をクリックしoptionsキーを押し、「ライブラリ」が選択肢に表示されたらクリックします。開いたウインドウで「ライブラリ＞Application Support＞PreSonus Software＞Studio One 4」を表示し、「Studio One 4」のフォルダーごとデスクトップなど他の場所へ移動します。

Studio Oneを起動して動作をご確認ください。起動後に問題がなければ、移動した元のフォルダーは削除することも可能です。

その他のご確認いただける事項：
外部プラグインの読み込み時に問題が起きる場合は、インストールされているプラグインのライセンス状況やメーカーでアップデートが提供されていないかをご確認ください。起動時にはオーディオデバイスのドライバを読み込みますが、その際に問題が起きる場合は、デバイスドライバの更新状況やOSへの対応状況なども、各メーカーサポートにてご確認ください。また可能な場合は、一旦デバイスを外してオンボードのサウンドカードでの動作をお試しいただくことで、原因の切り分けとなる場合があります。Studio Oneのアップデートにより不具合が解消されている場合があります。最新版は、My PreSonusにログインし、「Myプロダクト」のStudio One 4 のページからダウンロードすることが可能です。

以下の方法でアンインストールが可能です。

Windowsの場合：
OSの「プログラムのアンインストール」でStudio Oneのアンインストールを行ってください。

Windows 10：
スタートメニューから「設定」を選択し、システム＞アプリと機能　を開いたら、Studio Oneの項目上で右クリックして「アンインストール」を実行します。続いて表示される画面案内に従って操作を続けてください。

マイクロソフト社のヘルプページもご参照ください。
▼プログラムを修復または削除する（Windows 10）

Macの場合：
Studio Oneをアンインストールするには、「アプリケーション」フォルダー内の「Studio One 4.app」をゴミ箱へ移動します（ゴミ箱に移動したデータは削除することも可能です）。

設定ファイルやユーザーデータに関して：
Studio Oneユーザーデータは、標準では以下の階層に格納されています。

• Windowsの場合： ユーザー＞ドキュメント＞Studio One
• Macの場合： ユーザー＞ユーザー名（HOMEアイコン）＞書類＞Studio One

不要な場合はこちらも手動で削除することができますが、ソングデータもここに保存されているため、扱いには十分にご注意ください。ご不要と判断されるものだけを手動で削除してください。また重要なデータは事前に必ずバックアップをおこなってください。そしてこのフォルダーはバージョンを問わず共通となります。再インストール、バージョンアップの場合は、削除せずそのまま残すことをお勧め致します。

以下の方法でアンインストールが可能です。

Windowsの場合：
OSの「プログラムのアンインストール」でStudio Oneのアンインストールを行ってください。

Windows 10：
スタートメニューから「設定」を選択し、システム＞アプリと機能　を開いたら、Studio Oneの項目上で右クリックして「アンインストール」を実行します。続いて表示される画面案内に従って操作を続けてください。

マイクロソフト社のヘルプページもご参照ください。
▼プログラムを修復または削除する（Windows 10）

コントロールパネルからアンインストールする場合は、コントロールパネルを開き「プログラム」の「プログラムのアンインストール」を開きStudio Oneの項目上で右クリックして「アンインストール」を選択してください。

Windows 8：
スタート画面から「デスクトップ」をクリックしてデスクトップを表示し、マウスカーソルを右上（または右下）に移動してメニューを表示します。 表示されたメニューから「設定」をクリックし、次に「コントロールパネル」をクリックします。プログラム項目の「プログラムのアンインストール」をクリックしてプログラム一覧が表示されたら、Studio Oneの項目上で右クリックして「アンインストール」を実行します。続いて表示される画面案内に従って操作を続けてください。

Windows 7：
スタートメニューから「コントロールパネル」を表示し、「プログラムのアンインストール」を選択します（表示方法がアイコンの場合は「プログラムと機能」をクリックします）。

アプリケーションの一覧が表示されたら、Studio Oneの項目をクリックして「アンインストール」または「アンインストールと変更」をクリックします。続いて表示される画面案内に従って操作を続けてください。

Macの場合：
Studio Oneをアンインストールするには、「アプリケーション」フォルダー内の「Studio One 3.app」をゴミ箱へ移動します（ゴミ箱に移動したデータは削除することも可能です）。

設定ファイルやユーザーデータに関して：
Studio Oneユーザーデータは、標準では以下の階層に格納されています。

• Windowsの場合： ユーザー＞ドキュメント＞Studio One
• Macの場合： ユーザー＞ユーザー名（HOMEアイコン）＞書類＞Studio One

不要な場合はこちらも手動で削除することができますが、ソングデータもここに保存されているため、扱いには十分にご注意ください。ご不要と判断されるものだけを手動で削除してください。また重要なデータは事前に必ずバックアップをおこなってください。そしてこのフォルダーはバージョンを問わず共通となります。再インストール、バージョンアップの場合は、削除せずそのまま残すことをお勧め致します。

アクセス集中などの影響により、ダウンロードが正常に完了しない場合があります。

Studio Oneインストールからのダウンロードが失敗する場合は、My PreSonusのMyプロダクトからダウンロードをお試しください。MyプロダクトのStudio Oneページにてインストーラーのダウンロードが可能です。ブラウザからのダウンロードが、途中で失敗する場合は、レジューム機能のあるウェブブラウザ（Firefoxなど）でダウンロードをお試しください。